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经营者的安全保障义务和补充赔偿责任的依据
双击自动滚屏   发布时间:2007-11-10 阅读:1572

 

    商业服务经营者在提供服务中,应当保证其提供的服务符合保障人身和财产安全要求。如果在提供服务过程中没有尽到适当合理的安全保障义务导致他人损害的,应当承担赔偿责任。这种安全保障义务,有“物”和“人”、“内”和“外”两方面。物的方面是指经营场所的设施等硬环境的安全性及对他人财产的保障;人的方面是指内部应当有相应岗位的专职人员负责保护消费者人身等安全。没有专职人员,经营者视为相关人员。

    经营中发生消费者人身和财产损害的,经营者可能要依法承担赔偿责任。相关法律规定主要包括:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十八条:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”

    最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)第六条第一款:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。”

    《解释》第六条第二款规定:“因第三人侵权致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。”

    根据危险控制理论,经营者对其从事经营活动场所的实际情况比任何人了解,其预见可能发生的危险和损害及防范措施也比其他人强,因此其相对于受害人是处于优势地位的一方,在规范层面适当加重其责任符合实质平等的民法理念。另外,经营者从经营活动中谋取利益,对其课以相应的安全保障义务也是合理的。从社会经济学角度分析比较,经营者避免和减轻该危险发生的成本也是最低的。综上,经营者在经营中应当承担必要和适当的安全保障义务是完全合理的。

 

 

 
 
 
[2015-02-10]
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